Palautus

Mikäli et ole tyytyväinen tilaamaasi tuotteeseen, sinulla on kuluttaja-asiakkaana aina kuluttajasuojalain etämyyntisopimuksia koskevien säädösten mukaisesti oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa toimituksen vastaanottamisesta syytä ilmoittamatta. Sinulla on oikeus tutkia tuote huolellisesti, mutta palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäistä vastaavassa kunnossa ja myyntikuntoinen. Tuote tulee palauttaa alkuperäisessä tuotepakkauksessaan eikä pakkausta saa rikkoa enempää kuin on tarpeen tuotteen ominaisuuksien ja toiminnan määrittämiseksi.

Tuote tulee pakata alkuperäiseen toimituspakkaukseen kaikkien mukana tulleiden dokumenttien ja pakkaus-/toimitusmerkintöjen kanssa. Hyvitämme palauttamastasi tuotteesta maksamasi summan samalle maksutavalle mitä on käytetty tilausta tehdessä. Emme valitettavasti voi hyvittää maksua muulle maksutavalle.

Palautus – Schenkerin toimitukset

 Tuotteen palauttamiseksi tarvitset Schenkerin lähetystunnuksen (toimitusilmoituksesta tai osoitetarrasta kohdasta ”package-ID” ) ja sen ilmoittamalla lähetyksen palauttaminen onnistuu mihin tahansa Schenkerin noutopisteeseen. Lähetyksen palauttaminen on sinulle maksutonta. Voit tarkistaa lähimmän noutopisteen sijainnin osoitteesta https://ng.myschenker.fi/noutopistehaku/.

Liitä palautettavan tuotteen/tuotteiden mukaan lähetyksessä mukana tullut lähetyslista tai kopio siitä.

Tarkemmat ohjeet palautuksen tekemiseen löytyvät myös tilauksen mukana toimitettavasta palautusohjeesta. Mikäli ohje puuttuu lähetyksestä, voit ladata sen myös täältä.

Palautus – Budbee toimitukset

Tuotteen palauttaminen onnistuu valitsemalla Budbeen sovelluksesta tai saamasi linkin kautta vaihtoehto ”Varaa palautus”. Valitse sen jälkeen haluatko, että paketti noudetaan kotioveltasi vai haluatko palauttaa sen Budbeen pakettiautomaattiin. Et tarvitse palautuksellesi erillistä osoitetarraa.

Täytä lähetyksen mukana tullut palautuslomake mahdollisimman täydellisesti ja liitä se ja kopio lähetyslistasta palautettavan tuotteen mukaan pakettiin.

Tarkemmat ohjeet palautuksen tekemiseen löytyvät myös tilauksen mukana toimitettavasta palautusohjeesta. Mikäli ohje puuttuu lähetyksestä, voit ladata sen myös täältä

Kun palautuksesi on vastaanotettu

Kun palautus on vastaanotettu, tarkastettu ja hyväksytty, palautamme tilauksesta maksetun summan tilauksen teon yhteydessä käytetylle maksutavalle. Hyvitys maksetaan 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta.

Pidätämme oikeuden olla hyvittämättä maksettua summaa mikäli palautusohjeessa luetellut palautusehdot eivät täyty.

Viallinen/väärä tuote

Mikäli vastaanottamasi tuote on viallinen tai väärä (ei vastaa tilaamaasi tuotetta), ota yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse numerossa; 
09 – 856 36 000 (pvm/mpm) saadaksesi tarkemmat toimintaohjeet.

Huomioithan, että tarvitsemme reklamaation käsittelemiseksi

  • Kuvan viallisesta/väärästä tuotteesta
  • Kuvat tuotteen pakkauksen sinisestä ja valkoisesta tarrasta, joissa on mm. tuotenumero
  • Vikakuvauksen

Jos sinulla on palautukseen liittyviä kysymyksiä, voit olla meihin yhteydessä myös puhelimitse numerossa 09 – 856 36 000 (pvm/mpm)

 

 

 

Chat-keskustelu